JELENA MATIC

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So erreichen Sie mich

Tel: 0152 38 252 388

E-Mail: info@empireservice-va.com

E-Mail: finance@empireservice-va.com

Arbeit mit Menschen und Unternehmen.

Irgendwann in jedem Gespräch kommt die Frage: „Und was machen Sie beruflich?“ Wenn ich antworte: „Ich arbeite im Kundenservice und in der Unternehmensführung“, ernte ich meist verständnisvolles Nicken – aber auch Neugier. Viele wissen, was „Kundenservice“ bedeutet, aber nicht jeder versteht die Tiefe, die dahintersteckt.

Für mich ist es weit mehr als nur die Bearbeitung von Anfragen oder die Lösung von Problemen. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Zufriedenheit zu gewährleisten und Partnerschaften zu stärken – sei es in einem Hotel, einem Restaurant oder einem internationalen Unternehmen. Mein beruflicher Werdegang führte mich vom Management im Gastgewerbe bis hin zur Kundenbetreuung in einem Unternehmen, und ich habe gelernt, dass die Grundlage jedes Unternehmens einfach ist: Menschen und Kommunikation.

Fast zehn Jahre lang habe ich ein Hotel und ein Restaurant geleitet und dabei die ganze Bandbreite des Unternehmertums kennengelernt – Finanzen, Personalmanagement, Organisation und vor allem Verantwortung. Jeder Gast, jede Reservierung und jedes Teammitglied war Teil eines größeren Ganzen, das Präzision, Geduld und Einfühlungsvermögen erforderte. Später, als ich ein Maschinenbauunternehmen in den Bereichen Buchhaltung und Beratung unterstützte, erkannte ich, wie wertvoll strukturierte Prozesse und präzise Daten für nachhaltigen Erfolg sind.

Heute, als Teil der Manuli Hydraulics GmbH und demnächst als Teamleiter Key Account Management bei der Noerpel Group, verbinde ich diese Erfahrungen täglich. Meine Arbeit dreht sich um Koordination, Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum – damit jeder Kunde und Partner professionelle, effiziente und zuverlässige Unterstützung erhält.

In einer globalisierten und digitalen Welt kennt Service keine Grenzen mehr. Sie können Teams leiten, Kundenbeziehungen aufbauen und Probleme von überall aus lösen – solange Sie engagiert und zielgerichtet arbeiten. Ob es um die Optimierung interner Prozesse, die Organisation der Logistik oder die Verbesserung der Kommunikation geht, mein Ziel bleibt dasselbe: Arbeit einfacher, reibungsloser und menschlicher zu gestalten.

Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten, Ideen austauschen oder ein potenzielles Projekt besprechen möchten, freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.

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Für mich ist es weit mehr als nur die Bearbeitung von Anfragen oder die Lösung von Problemen. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Zufriedenheit zu gewährleisten und Partnerschaften zu stärken – sei es in einem Hotel, einem Restaurant oder einem internationalen Unternehmen. Mein beruflicher Werdegang führte mich vom Management im Gastgewerbe bis hin zur Kundenbetreuung in einem Unternehmen, und ich habe gelernt, dass die Grundlage jedes Unternehmens einfach ist: Menschen und Kommunikation.

Fast zehn Jahre lang habe ich ein Hotel und ein Restaurant geleitet und dabei die ganze Bandbreite des Unternehmertums kennengelernt – Finanzen, Personalmanagement, Organisation und vor allem Verantwortung. Jeder Gast, jede Reservierung und jedes Teammitglied war Teil eines größeren Ganzen, das Präzision, Geduld und Einfühlungsvermögen erforderte. Später, als ich ein Maschinenbauunternehmen in den Bereichen Buchhaltung und Beratung unterstützte, erkannte ich, wie wertvoll strukturierte Prozesse und präzise Daten für nachhaltigen Erfolg sind.

Heute, als Teil der Manuli Hydraulics GmbH und demnächst als Teamleiter Key Account Management bei der Noerpel Group, verbinde ich diese Erfahrungen täglich. Meine Arbeit dreht sich um Koordination, Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum – damit jeder Kunde und Partner professionelle, effiziente und zuverlässige Unterstützung erhält.

In einer globalisierten und digitalen Welt kennt Service keine Grenzen mehr. Sie können Teams leiten, Kundenbeziehungen aufbauen und Probleme von überall aus lösen – solange Sie engagiert und zielgerichtet arbeiten. Ob es um die Optimierung interner Prozesse, die Organisation der Logistik oder die Verbesserung der Kommunikation geht, mein Ziel bleibt dasselbe: Arbeit einfacher, reibungsloser und menschlicher zu gestalten.

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Assistentin

Professionell | Effizient | Menschlich

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RECHNER

Zeit ist Geld

Mit über zehn Jahren Erfahrung in Hotellerie, Kundenservice und Unternehmensführung weiß ich, wie wertvoll Zeit ist – sowohl für Unternehmen als auch für Menschen.

Organisation & Struktur

Klare Strukturen sind der Schlüssel zu effizientem Arbeiten. Ich sorge dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren und Aufgaben sinnvoll priorisiert werden – damit keine Zeit verloren geht.

Kommunikation & Kundenservice

Gute Kommunikation ist die Basis jeder erfolgreichen Zusammenarbeit. Mit Offenheit, Verlässlichkeit und schneller Reaktion schaffe ich Vertrauen und zufriedene Kunden.

Buchhaltung & Verwaltung

Sorgfalt und Präzision stehen für mich an erster Stelle. Mit MS-Office, SAP/R3 und Microsoft Dynamics AX sorge ich für transparente Buchhaltung und klare Entscheidungen.

Leadership & Teamarbeit

Erfolgreiche Führung bedeutet Motivation, Klarheit und gegenseitiger Respekt. Ich setze auf Zusammenarbeit und ein starkes Wir-Gefühl, um gemeinsam Ziele zu erreichen.

Hospitality & Servicequalität

Aus meiner Erfahrung im Gastgewerbe weiß ich, dass echter Service mehr bedeutet als Freundlichkeit. Es geht darum, Bedürfnisse zu erkennen und Erwartungen zu übertreffen.

Effizienz & Wachstum

Effiziente Abläufe schaffen Raum für Neues. Durch Planung, Struktur und moderne Tools entsteht nachhaltiger Erfolg und messbares Wachstum.

Du hast eine andere Aufgabe für mich? Kein Problem! Schreib mich einfach an…
KONTAKT

Meine Auftraggeber…

…erzählen dir, was meine Arbeit für sie bedeutet.
Marcus Schmidt
Local Business Partner
A Leader in Hospitality Management

Jelena war fast ein Jahrzehnt lang die treibende Kraft hinter dem Erfolg des Gasthofs zum Ritter. Als Pächterin bewies sie außergewöhnliches unternehmerisches Geschick bei der Leitung von Restaurant, Hotel und Appartements. Ihr Engagement für operative Exzellenz und finanzielle Kontrolle trug maßgeblich zur Aufrechterhaltung der hohen Qualität des Hauses bei.

7 Days Ago
Thomas Huber
CEO, Engineering Solutions GmbH
Sorgfältige und zuverlässige Buchführung

Während ihrer Zeit bei Empire Service übernahm Jelena als selbstständige Beraterin die Leitung der Buchhaltung unseres Maschinenbauunternehmens. Sie zeigte ein ausgeprägtes Verständnis für Finanzprozesse und leistete einen sorgfältigen und zuverlässigen Service. Ihre Ausbildung als Diplom-Ökonomin zeichnete sich durch ihre Professionalität aus.

10.04.2018

Übrigens

Über diese und weiterer Dinge musst du dir mit einer Virtuellen Assistentin keine Gedanken machen
  • Erweiterte Datenpflege
  • Kaufmännische Buchhaltung
  • Kunden- & Lieferantenkomm.
  • Key Account Support
  • Reise- & Terminmanagement
  • Projektmanagement-Assistenz
  • Markt- & Wettbewerbsrecherche
  • Erstellung professioneller Docs
  • Vertrags- & Dokumentenmgt.
  • Prozessoptimierung/Consulting

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Qualität vor Quantität ist meine Devise. Schnelligkeit mein Anspruch. Ordentliche Arbeit kostet Geld. Dafür bekommst du ordentlich Leistung, die dich weiter bringt.
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FAQ

Finde die Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Frage: In welchen Sprachen kann Jelena Matic professionell kommunizieren?

Antwort: Jelena Matic spricht Kroatisch als Muttersprache und kommuniziert fließend in Deutsch und Englisch. Sie verfügt außerdem über sehr gute Kenntnisse in Italienisch.

Antwort: Jelena Matic war als Pächterin des Restaurants, des Hotels und der Wohnungen des Gasthof zum Ritter in Ulm von November 2015 bis Januar 2024 selbstständig tätig. Seit Juni 2021 ist sie ebenfalls selbstständig im Rahmen von Empire Service, Consulting und Management, wobei sie unter anderem die Buchhaltung für eine Maschinenbaufirma übernahm.

Antwort: Ihre IT-Kenntnisse umfassen MS-Office , sowie die ERP-Systeme SAP/R3 und Microsoft Dynamics AX.

Antwort: Sie trägt den Titel Dipl.-Ökonom. Diesen erlangte sie an der Universität für Tourismus und Hotellerie in Opatija, Kroatien, im Rahmen eines BWL-Studiums mit den Schwerpunkten Marketing und Management sowie Ökonomie.

Antwort: Jelena Matic war als Customer Service Representative bei Manuli Hydraulics GmbH und als Team Leiterin Key Account bei der Noerpel – Gruppe tätig.

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  • Gasthof zum Ritter , Ulm - selbständig
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  • Manuli Hydraulics GmbH - Customer Service Representative
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